非常に不愉快!!

余分なインターネット回線を解約しようとした時の話。

Biglobe(ビッグローブ)光に加入していたのでまずはBiglobeのカスタマーセンターへ電話(10分待ち)。

すると「電話をアナログ回線に戻すのであれば、まずNTTさんのほうに連絡を取って下さい。」

と言われたので、すぐにNTTの116に。

すると「Biglobeさんの方で解約するときに、アナログ回線にして欲しい旨お話し頂ければ大丈夫です。」と。

おかしいな、と思ったけど天下のNTTの言うことだったので、

またBiglobeへ電話(15分以上待ったけどつながらず、いったん切って再度時間をおいて電話。またも10分待ってようやくつながる。)

そこで言われたのが

「当社ではインターネットの解約はできますが、アナログ回線への変更に関してはNTTさんの管轄になります。」

と。

怒りました。NTTの営業時間過ぎてるし。

どうなってるんですかね。完全にたらい回しですよ。

Biglobeが悪いのか、NTTが悪いのか。それとも素直に言われたことを信用した私ですか?

貴重な時間と電話代を使わされてこの有様。

少なくともネットに新規で加入する場合はBiglobeもNTTも絶対に使わない、と心に決めました。

(他も似たようなものかな…。もうインターネット関連事業社に完全に失望しました。)